İade & Değişim Politikası

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.
• Varsa tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.

• Kişiye özel ölçülerde kesilen/üretilen halılar
• Hijyenik nedenlerle banyo paspasları
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• "İade edilemez" olarak işaretlenmiş kampanya ürünleri

İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@konforhali.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Onayın ardından ürünü anlaşmalı kargo ile göndermeniz için gerekli bilgiler paylaşılır.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 14 (ondört) gün içinde ödeme iadesi yapılır. Kredi kartına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

Türkiye içi iadelerde iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Ayıplı/hatalı ürün durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Farklı ölçü veya renk talepleriniz için iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturabilir ya da destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.