Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Ürünü seçip sepete ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve "Ödemeye Geç"e tıklayın. Sistem otomatik olarak e-posta ile sipariş onayı gönderir.

Sipariş kargoya verilmemişse adres değişikliği veya ölçü güncellemesi için info@konforhali.com adresine yazabilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce e-posta ile talebinizi iletin. Kargoya verildikten sonra 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

E-posta ve SMS bildirimi alırsınız. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.

Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Ödemeler 3D Secure koruması altında güvenle işlenir.

Evet. Kart bilgileriniz kaydedilmez; PCI DSS standartlarına uygun şifreli altyapı ve SSL sertifikası kullanılır.

Evet, seçili kredi kartlarında banka kampanyalarına bağlı taksit imkânı sunulur.

Her sipariş için e-fatura düzenlenir ve otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.

Ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Büyükşehirlere 1-3 iş günü, diğer illere 3-5 iş günü, kırsal bölgelere 5-7 iş günü içinde teslimat yapılır.

Seçili ürünlerde ücretsiz kargo uygulanır; ücretli durumlarda tutar ödeme adımında belirtilir.

Teslim almadan önce dış ambalajı kontrol edin. Hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletin ve info@konforhali.com'a bildirin.

Teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sipariş numaranızla info@konforhali.com adresine e-posta gönderin.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kişiye özel kesilen halılar, kullanılmış/yıkanmış ürünler ve hijyen gereği bazı banyo paspasları iade kapsamı dışındadır.

Ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.